Hodnocení obchodu

Dobrý den, Vaši objednávku jsme přijali v pozdních nočních hodinách a námi byla odeslaná hned následující den dopoledne. Sama jste od nás obdržela i e-mail s informací o zaslání a sledovacím číslem, kde bylo viditelné předání Zásilkovně. Je možné, že byla Vámi vybraná pobočka Zásilkovny přetížena pro příjem zásilek, což my jako odesílatel nevíme ani nijak neovlivníme. Pokud se podívám na sledování, tak byla opravdu dodací doba dlouhá (3 pracovní dny), ale nebylo to naši chybou. Chápu, že pro Vás bylo dodání dlouhé, ale z naší strany jsme udělali vše pro to, aby zásilka přišla co nejdříve. Zároveň mě velmi mrzí, že jste byla se zbožím nespokojená, ale nerozumím tomu, proč jste nám to v tom případě nenapsala, či nás jinak nekontaktovala, abychom se domluvili na vrácení zboží či jiném řešení. Vždy se snažíme udělat maximum pro spokojenost zákazníka a vyjít vstříc a pomoci. Což bohužel nemůžeme, když netušíme že nastal jakýkoliv problém. Lucie Havrdová, Yuppi.cz